Политика рефундирања

ПОЛИТИКА ПОВРАТАКА И РЕФУНДИРАЊА

Повратак
Замена робе се може извршити само уколико је примљена роба оштећена или неисправна.
Контактирајте нас у року од: 2 дана од дана испоруке
Пошаљите артикле назад у року од: 4 дана од дана испоруке
Не прихватамо отказивање нарученог производа, али молимо да нас контактирате уколико имате било каквих проблема са поруџбином.

Следећи артикли се не могу вратити или заменити
Због природе ових артикала, осим ако не стигну оштећени или неисправни, не можемо прихватити повраћај за:

• Прилагођене или персонализоване поруџбине
• Кварљиве производе (попут хране или цвећа)
• Интимне ствари (из здравствених/хигијенских разлога)

Услови повратка
Купац је дужан да врати робу у року од 4 дана од дана испоруке. 
Производ мора бити без физичких оштећења и без видљивих трагова коришћења и уредно спакован као приликом испоруке купцу.
Купац је искључиво одговоран за умањену вредност робе која настане као последица руковања робом на начин који није адекватан.

Артикли на распродаји (ако је примењиво)
Могу се рефундирати само артикли по редовним ценама, нажалост артикли са распродаје не могу да се рефундирају.

Замена (ако је примењиво)
Замењујемо артикле само уколико су неисправни или оштећени. Ако треба да замените за исти артикал, пошаљите нам е-пошту на contact@zanatula.rs

Накнада за повраћај робе
Ако је повраћај проузрокован од стране потрошача, потрошач је одговоран за накнаду отпреме.
Конкретна накнада треба да се заснива на курирској компанији коју одаберете.
Ако је примљена роба оштећена или није исправна нашом заслугом, потрошач није дужан да сноси накнаду за повраћај робе.